常見問題 Q & A

Q:一定要註冊會員才可以下單嗎?

是的~加入售粉會員好處多多!😉

除了可查詢訂單狀況,累積訂單金額,還有回饋點數、生日購物金,達成條件還可以升級VIP會員唷!

當然我們也會不定期提供會員優惠,還有每年一次售粉專屬回饋活動唷^^


Q:如何獲得點數?要怎麼使用?

每筆訂單內消費100元可得1點,於訂單完成後一日發放。

每1點=現金1元,下次消費時,在結帳頁可以自由輸入抵用喔!🤩

(訂單須滿200元,最高可折抵訂單總金額20%)


Q:如何獲得購物金?每次可以用多少呢?

不同等級的會員,在生日當天都可以獲得購物金喔!🥳(詳情請參考 售粉會員VIP

還有許多購物金小撇步(如:寫評價)、不定期優惠,等你來發現^^

帳戶有購物金時,可在消費時於結帳頁自由輸入抵用

最多可以折抵當筆訂單金額的20%喔!


Q:商品是否有現貨?下標後幾天會到貨呢?

採全面現貨販售,若為預購或缺貨則會另外備註,有大量訂購需求可利用 FB messengerLine線上客服 或是右上角發送 E-mail 詢問。

出貨時間為下單後三日內寄出(不含假日)~


Q:已經達滿額免運的活動門檻,但還是有運費?
免運門檻是以扣除購物金和優惠折扣後的金額判定唷!


Q:下單後,是否能更換出貨方式?或是更改超商取貨的門市?

更換出貨方式會影響您所支付的運費,請於訂單處留言或利用 FB messengerLine線上客服 或是右上角發送 E-mail 與我們聯繫,將協助後續調整;

超商取貨門市僅能變更一次。若商品已進入配送狀態,則不提供更改出貨方式。


Q:下單後,可以取消或是更改訂單數量及商品?

訂單完成付款後,為避免影響商品庫存及帳務錯誤,我們無法為您的訂單「修改」、「加購」或「合併」訂單商品,下單前請仔細確認。


Q:超商取貨超過7天期限該怎麼辦?

若超商未取貨造成退貨,我們將取消您的超商取貨付款資格,此會影響您的超取信用;

若要重新執行出貨,請至 FB messengerLine線上客服 或是右上角發送 E-mail 與我們聯繫。


Q:實體門市與網路商店的價格相同嗎?

價格是相同的,但優惠活動會不定期調整~請以官網/現場公告為準。